Regulamin serwisu
Regulamin sklepu internetowego
1 § Postanowienia wstępne
- Sklep internetowy „Smartlife”, dostępny pod adresem internetowym smartlife24.pl, prowadzony jest przez Paweł Machnio prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Smartlife Paweł Machnio, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 9181908103, REGON 061603797.
- Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
2 § Definicje
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Smartlife Paweł Machnio, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 9181908103, REGON 061603797.
- Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym smartlife24.pl.
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
- Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
- Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
- Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
3 § Kontakt ze Sklepem
- Dane Sprzedawcy: Smartlife Paweł Machnio NIP: 9181908103 REGON: 061603797
- Adres siedziby oraz adres do korespondencji dotyczącej działalności Sprzedawcy: Smartlife ul. Cegielniana 13/14, 23-400 Biłgoraj
- Adres magazynu przeznaczony do zwrotów i przesyłek reklamacyjnych: Smartlife, Grabonóg 82, 63-820 Piaski
- Zwroty oraz Produkty przesyłane w związku z reklamacją należy kierować na adres magazynu wskazany w ust. 3, chyba że Sprzedawca przekaże Klientowi inne instrukcje, etykietę zwrotną albo zleci odbiór Produktu przez kuriera.
- Adres magazynu wskazany w ust. 3 jest adresem służącym wyłącznie do obsługi przesyłek związanych ze zwrotami i reklamacjami. Magazyn nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej ani osobistej obsługi Klientów, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o takiej możliwości.
- Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: biuro@smartlife24.pl
- Numery telefonu Sprzedawcy: +48 720 804 236
- Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą poczty elektronicznej, telefonicznie albo za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
- Obsługa telefoniczna jest dostępna:
a) od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00,
b) w soboty w godzinach 9:00–13:00,
z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. - Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora telekomunikacyjnego Klienta.
4 § Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są:a) urządzenie końcowe z dostępem do Internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5, arkusze stylów CSS i JavaScript;
c) aktywne konto poczty elektronicznej, jeżeli Klient zamierza złożyć Zamówienie, założyć Konto albo skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną;
d) włączona obsługa niezbędnych plików cookies;
e) program umożliwiający odczytywanie plików PDF, jeżeli dokumenty udostępniane przez Sklep są zapisane w tym formacie. - Wyłączenie obsługi JavaScript lub niezbędnych plików cookies może ograniczyć możliwość korzystania z niektórych funkcji Sklepu, w szczególności Koszyka, Konta lub Formularza Zamówienia.
- Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
- Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie albo zakłócających prawidłowe działanie Sklepu.
5 § Informacje ogólne
- Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
- Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
- Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
- Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
- W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
- Szczegółowe opisy produktów oraz ich ceny znajdują się na stronach poszczególnych produktów w Sklepie.
6 § Zakładanie Konta w Sklepie
- Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: adres email, numer telefonu, hasło.
- Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
- Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
- Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
7 § Zasady składania Zamówienia
- W celu złożenia Zamówienia należy:
- zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
- wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
- zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
- jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
- kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
- wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
8 § Oferowane metody dostawy oraz płatności
- Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Polski.
- Dostawa Zamówień realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, w szczególności DHL, DPD lub InPost. Przewoźnik może zostać wybrany przez Sprzedawcę zależnie od rodzaju, wymiarów, liczby i wagi zamówionych Produktów.
- Aktualne sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
- Przy Zamówieniach o wartości przekraczającej 100 zł brutto Sprzedawca oferuje darmową dostawę na terenie Polski, z zastrzeżeniem warunków wskazanych na stronie Sklepu.
- Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie, w szczególności:a) płatności elektronicznej za pośrednictwem PayNow;
b) płatności elektronicznej za pośrednictwem PayPal;
c) płatności przy odbiorze przesyłki, jeżeli metoda ta jest dostępna dla danego Produktu i wybranego sposobu dostawy. - Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi w Formularzu Zamówienia.
- Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki zależy od rodzaju Produktu i wynosi standardowo:a) od 1 do 3 dni roboczych dla paneli tapicerowanych;
b) od 3 do 5 dni roboczych dla obrazów na płótnie. - Termin realizacji może być inny, jeżeli wyraźnie wskazano to na stronie danego Produktu albo uzgodniono indywidualnie z Klientem.
- W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji terminem realizacji całego Zamówienia jest najdłuższy z terminów wskazanych dla zamówionych Produktów, chyba że Strony uzgodnią dostawę częściową.
- Czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj jeden dzień roboczy od dnia nadania przesyłki. Termin ten ma charakter orientacyjny i może zależeć od wybranego przewoźnika oraz okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
- Po nadaniu Zamówienia Klient może otrzymać wiadomość zawierającą numer przesyłki lub odnośnik umożliwiający śledzenie jej statusu.
- W przypadku płatności elektronicznej termin realizacji Zamówienia rozpoczyna się od dnia potwierdzenia prawidłowej płatności przez operatora płatności.
- W przypadku płatności przy odbiorze termin realizacji Zamówienia rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Jeżeli wykonanie Zamówienia wymaga przesłania przez Klienta zdjęcia, grafiki, wymiarów, akceptacji projektu lub innych materiałów, termin realizacji rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę wszystkich informacji i materiałów niezbędnych do wykonania Produktu.
9 § Wykonanie umowy sprzedaży
- Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- W przypadku wyboru przez Klienta:
- płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
- płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
- płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 2 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
- W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
- W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
- Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
- W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
- W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
- W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
- Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
- W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
- W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
10 § Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
- Termin na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się:a) w przypadku Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta albo wskazaną przez taką osobę osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b) w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
c) w pozostałych przypadkach – od dnia zawarcia Umowy.
- W celu skorzystania z prawa odstąpienia Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
- Oświadczenie można przesłać:a) na adres poczty elektronicznej biuro@smartlife24.pl;
b) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu;
c) pisemnie na aktualny adres korespondencyjny Sprzedawcy. - Klient może posłużyć się wzorem formularza odstąpienia od Umowy udostępnionym przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Po złożeniu oświadczenia Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.
- Zwracany Produkt należy wysłać na adres magazynu wskazany w § 3 ust. 3 Regulaminu, chyba że Sprzedawca przekaże Klientowi etykietę zwrotną albo inne instrukcje dotyczące sposobu jego odesłania.
- Sprzedawca oferuje darmowy zwrot standardowych Produktów zgodnie z procedurą opisaną na stronie „Zwroty i reklamacje”.
- W celu skorzystania z darmowego zwrotu Klient powinien zgłosić odstąpienie przez formularz kontaktowy lub na adres biuro@smartlife24.pl, podając numer Zamówienia, nazwę Produktu oraz jego ilość. Po przyjęciu zgłoszenia Sprzedawca przekaże Klientowi etykietę zwrotną albo inne instrukcje dotyczące zwrotu.
- Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. W miarę możliwości należy wykorzystać opakowanie, w którym Produkt został dostarczony.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
- Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
- Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Wyłączenie wskazane w ust. 17 może mieć zastosowanie w szczególności do obrazu wykonanego na podstawie zdjęcia lub grafiki przesłanej przez Klienta, a także do innych Produktów wykonywanych na indywidualne Zamówienie, jeżeli Produkt został wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Sam wybór standardowego koloru lub standardowego rozmiaru spośród wariantów oferowanych przez Sprzedawcę nie przesądza automatycznie o wyłączeniu prawa odstąpienia. Każdy przypadek jest oceniany z uwzględnieniem charakteru Produktu i sposobu jego wykonania.
11 § Reklamacje i zgodność z umową
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową.
- Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
- Towar jest zgodny z Umową w szczególności wtedy, gdy zgodne z Umową pozostają jego:a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego Towar jest potrzebny Klientowi, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował;
c) właściwości typowe dla Towaru danego rodzaju, których Klient może zasadnie oczekiwać;
d) zgodność z próbką lub wzorem udostępnionym Klientowi przed zawarciem Umowy;
e) dostarczenie z akcesoriami i instrukcjami, których Klient może rozsądnie oczekiwać.
- W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową Klient może złożyć reklamację.
- Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres: biuro@smartlife24.pl;
b) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie;
c) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu.
- W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska Klienta;
b) numeru Zamówienia;
c) nazwy i wariantu reklamowanego Towaru;
d) opisu stwierdzonego braku zgodności Towaru z Umową;
e) daty stwierdzenia braku zgodności;
f) żądania Klienta;
g) danych kontaktowych;
h) zdjęć Towaru, opakowania oraz stwierdzonego braku zgodności, jeżeli wykonanie zdjęć jest możliwe.
- Brak informacji lub materiałów wymienionych w ust. 7 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest ustalenie zakupu i rozpatrzenie zgłoszenia.
- Dowodem zakupu może być w szczególności potwierdzenie Zamówienia, faktura, potwierdzenie płatności albo inny dowód potwierdzający zawarcie Umowy. Brak paragonu nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
- Dowodem zakupu może być w szczególności potwierdzenie Zamówienia, faktura, potwierdzenie płatności albo inny dowód potwierdzający zawarcie Umowy. Brak paragonu nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
- Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.
- Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby poniesienia nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
- Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
- Naprawa albo wymiana zostanie przeprowadzona w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności Towaru z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim Klient go nabył.
- Koszty naprawy albo wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
- Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odebranie Towaru, Sprzedawca przekaże Klientowi etykietę zwrotną, instrukcję nadania albo zleci odbiór Towaru przez kuriera.
- Klient nie powinien odsyłać reklamowanego Towaru przed otrzymaniem instrukcji Sprzedawcy, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
- Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
c) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;
d) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany;
e) z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z Umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
- Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
- Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
- Jeżeli przesyłka lub Towar zostały uszkodzone podczas transportu, Klient powinien w miarę możliwości wykonać zdjęcia opakowania i Towaru oraz poinformować Sprzedawcę o uszkodzeniu. Niesporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
- Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na Towary, chyba że na stronie konkretnego Towaru albo w odrębnym dokumencie gwarancyjnym wyraźnie wskazano inaczej.
- Brak gwarancji udzielanej przez Sprzedawcę nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową.
- Jeżeli gwarancji na dany Towar udzielił producent, importer, dystrybutor albo inny podmiot, zakres, okres i warunki gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne tego podmiotu.
- Skorzystanie z gwarancji udzielonej przez inny podmiot pozostaje bez wpływu na ustawowe uprawnienia Klienta wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z Umową.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12 § Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.
- Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, podmiotów uprawnionych oraz zasad dostępu do postępowań dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:https://polubowne.uokik.gov.pl/
- Konsument może również uzyskać pomoc w szczególności u:a) właściwego miejscowo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;
b) właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
c) organizacji konsumenckich;
d) podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. - Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
13 § Dane osobowe w Sklepie internetowym
- Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
- Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
14 § Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:a) Kodeks cywilny;
b) ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta;
c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. - Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:a) zmiany przepisów prawa;
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy;
c) zmiany zakresu usług elektronicznych;
d) wprowadzenia nowych funkcji Sklepu;
e) konieczności poprawienia bezpieczeństwa albo przeciwdziałania nadużyciom;
f) zmiany danych Sprzedawcy. - Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
- Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeżeli zmiana wpływa na zasady świadczenia usług o charakterze ciągłym.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w jego treści.